Ich verstehe ihren Unmut

Die 59-jährige Heike steht beruflich unter Dauerstress: Als Objektleiterin einer Münchner Gebäudereinigungsfirma jongliert sie täglich mit personellen Engpässen, organisatorischen Herausforderungen und der unzufriedenen Kundschaft. Zwischen administrativem Druck und dem Zwang, aufgrund von akutem Personalmangel selbst zum Wischmop zu greifen, agiert Heike oft barsch. Gleichzeitig zeigt sie sich Menschen gegenüber aber auch immer wieder loyal. Als sie einen illegal beschäftigten Arbeiter des Subunternehmers Vadym fest anstellen möchte, um ihm eine bessere Bleibeperspektive in Deutschland zu verschaffen, gerät sie in ein moralisches Dilemma: Der Subunternehmer droht mit dem Abbruch der Zusammenarbeit, es sei denn, Heike sichert ihm mehr Arbeitsstunden zu. Um das zu ermöglichen, muss sie jedoch eine andere Reinigungskraft entlassen – und dafür einen triftigen Kündigungsgrund finden.